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大兴区多措并举优化营商环境

发布时间:2019-03-12 18:31 来源:未知 编辑:admin

  一是设立“线上咨询台”。根据服务对象类型,创建参保企业群、城乡居民群、机关事业单位群等五个QQ群组,通过简单问题“群内互问互答”,难点问题“群主远程服务”的方式把以往“点对点”解答变为“点对面”解答。目前已覆盖用人单位3500余家,累计咨询解答量超过23万条次,全年分流咨询量达11.4万次。

  二是创建“大兴社保中心”微信公众服务号。目前,该公众号宣传已覆盖65万人,累计阅读量和信息交互量达100.7万次。实现全部业务表格即时下载,75项常用经办流程在线即时查看,微信留言回复率接近100%,满意率达100%。参保对象可以通过微信公众服务平台获取社保政策和办事流程,实现了信息多跑路,百姓少跑腿。

  三是建立电线年优化营商环境以来,接听电线人,日均接听电线%。通过电线万次,整体服务满意度达95%。

  四是开发智能定位导航平台。充分利用移动端的便捷优势,对区内20家镇(街)社保所进行精准定位,参保对象不论身在何处,均可以找到距离最近的社保所。如果按到办事大厅10公里来估算,直接减少百姓跑路超过10万公里。

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