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朝阳区消协为消费者维权

发布时间:2019-03-11 23:55 来源:未知 编辑:admin

  消费者在洗浴中心消费时,在未向其明示的情况下,被重复收取包房费和门票费,长春市民王先生认为自己的消费权益收到侵害,在投诉到朝阳区消协后成功维权。近日,记者从长春市朝阳区消协了解到该起维权案例的详情。

  由于家里装修刷墙后有刺鼻异味,2018年7月16日,市民王先生和老伴来到朝阳区某洗浴中心包下一间包房过夜。

  “我们进门时咨询了洗浴中心的服务台,工作人员说包房费是24小时98元,可是第二天我们结账时,却多收取我们36元钱的洗浴门票。”王先生认为该门票收费没有事先说明,要求退款遭到拒绝。

  朝阳区工作人员接到投诉后,依法受理并下达了投诉调解通知书。双方于2018年7月18日上午到朝阳消协接受现场调解。消协工作人员通过现场沟通和调解,公司负责人同意给消费者退款。

  消协工作人员指出,本案中,消费者来到洗浴时,表明了老两口要在包房过夜,而且洗浴中心收费公示板上有收费标准,当时接待的工作人员也没有向消费者说明包房费与门票钱是重复收取的,第二天却在消费者结账时才说收费,这种行为无疑是商家此行为侵犯了消费者知情权和求偿权。

  最后经朝阳区消协通过一个小时的现场调解,双方达成协议,商家当场为消费者返还36元人民币。

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